Politique d'expédition
1. Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Notre politique est de 30 Jours. Voir la politique retours pour plus d'informations a ce sujet.
2. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Il existe certaines catégories d'articles que nous expédions uniquement en France ou dans les pays du Benelux, soit en raison de détails spécifiques au pays dans le produit, soit en raison des dimensions ou de la fragilité des articles qui les rendent impropres à l'exportation. Les catégories d'articles concernés par cela comprennent les moniteurs, les imprimantes, les boîtiers d'ordinateur, les ordinateurs portables et les PC avec une disposition de clavier en français, les claviers avec une disposition en français, les meubles de jeu ou de bureau, et les blocs d'alimentation (pour le Royaume-Uni).
Les commandes sont effectuées par:-
- En point relais via Mondial Relay, Cette option est offerte en France métropole pour tous nos articles, trouvez votre point relais le plus proche de chez vous ici
- La Poste via COLISSIMO, service de livraison à domicile avec suivi, remise sans signature pour des biens a valeur inférieur a €75, ou avec signature pour tous biens au dessus de cette valeur. Cette option est offerte pour toute commande au dessus de 3 kg, ou d'une valeur a partir de 200€, pour toutes livraisons en France métropole.
- En point de retrait via COLISSIMO. Cette option est offerte en France métropole pour tous nos articles, trouvez votre point le plus proche ici
- En express via Chronopost suivant le délai de préparation, cette option est offerte pour toute commande au dessus de 10 kg, ou d'une valeur à partir de 500€
ou alors par une autre société de logistique désigné par ESP-Tech, ou par l'acheteur au moment de sa commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; nous visons de expédier toutes commandes sous 48h-72h de Lundi-Vendredi, si il y a une rupture de stock rencontré au moment de la commande ESP-Tech réserve le droit de prolonger ces délais avec un avis au client, ou de compléter la commande en utilisant un partenaire qui détient l'article en stock, si ceux-ci dépassent quatorze jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
L'entreprise ESP-Tech pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur, ou a un point relais si celle ci étais indiqué de préférence. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de ESP-Tech. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
3. Garantie
Tous les produits fournis par la société ESP-Tech bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à ESP-Tech qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : ESP-Tech, 38 Rue du 15 Aout 1944, 83240 Cavalaire Sur Mer, dans un délai de quatorze jours après livraison.